Công ty điều phối ý tế quốc tế là gì?

Công ty điều phối y tế quốc tế là công ty cung cấp các dịch vụ điều phối y tế nhằm hỗ trợ khách hàng đến khám chữa bệnh tại Nhật Bản như kết nối với cơ sở y tế tiếp nhận bệnh nhân, đại diện thanh toán các chi phí liên quan đến khám chữa bệnh, bố trí phiên dịch,... Khi bệnh nhân người nước ngoài ở nước ngoài muốn đến Nhật Bản khám chữa bệnh, cách thức thực hiện đơn giản và dễ dàng nhất là thông qua công ty điều phối y tế nhờ hỗ trợ và sắp xếp. Ngoài ra, Hiệp hội điều phối Y tế Quốc tế (JIMCA) đã xây dựng GUIDELINE hướng dẫn các công ty điều phối y tế cần phải tuân thủ và thực hiện theo quy định nhằm xây dựng môi trường an toàn cho bệnh nhân người nước ngoài đến khám chữa bệnh tại Nhật Bản. Nếu khách hàng không biết nên liên hệ với công ty điều phối nào, trước tiên vui lòng tham khảo ý kiến ​​của JIMCA.

Đến Nhật Bản khám chữa bệnh có dễ dàng không?

Khi đến Nhật Bản để khám chữa bệnh, khách hàng cần dự tính trước việc điều trị có thể kéo dài và có thể phát sinh đi lại nhiều lần để theo dõi tình trạng sức khỏe sau điều trị. Hơn nữa, nên chọn một địa điểm đến trị liệu mà việc đi lại thuận tiện để có thể linh hoạt điều chỉnh kế hoạch trị liệu phù hợp và di chuyển khứ hồi khi cần thiết. Nhật Bản có vị trí địa lý không chỉ gần Việt Nam, mà còn có nhiều sân bay quốc tế nên có thể đi lại khắp nơi, ngoài ra việc di chuyển nội địa cũng khá dễ dàng. Nhờ đó, khách hàng có thể thông qua công ty điều phối y tế để tiến hành trao đổi với cơ sở y tế đặt lịch, sắp xếp lịch trình đi lại và lịch trình điều trị phù hợp. Ví dụ, đối với bệnh nhân đang trong quá trình điều trị ung thư tại Nhật Bản, sau khi kết thúc 1 đợt hóa trị có thể lựa chọn phương án về nước tạm thời trước khi bắt đầu đợt hóa trị tiếp theo.

Lưu ý khi thanh toán trước chi phí dự tính

• Chi phí ước tính: bao gồm “chi phí điều phối” cho công ty điều phối và “chi phí điều trị ước tính” cho cơ sở y tế, vì vậy khách hàng cần phải thanh toán trước cùng lúc cả 2 chi phí này.

• Xin lưu ý rằng có thể mất một chút thời gian từ khi chuyển tiền đến khi xác nhận chuyển tiền thành công.

• Tùy thuộc vào quốc gia, ngân hàng có thể yêu cầu các giấy tờ bổ sung khi gửi tiền, vì vậy vui lòng xác nhận thông tin trước.

Visa y tế là gì?

Về nguyên tắc cần phải có thị thực để nhập cảnh vào Nhật Bản. (Ngoại trừ công dân của các quốc gia được miễn thị thực). Visa y tế được cấp cho bệnh nhân nước ngoài và người đi cùng đến Nhật Bản với mục đích khám chữa bệnh tại một cơ sở y tế ở Nhật Bản. (Là những đối tượng đến khám tổng quát, khám sức khỏe, khám bệnh, điều trị nha khoa, bao gồm cả nghỉ dưỡng suối nước nóng,...) Cần có giấy bảo lãnh của cơ cở bảo lãnh Visa y tế khi bệnh nhân người nước ngoài và người đi cùng thực hiện thủ tục xin visa y tế. Công ty điều phối y tế có thể thực hiện các thủ tục này nếu đã được cấp phép bảo lãnh Visa y tế. Thời hạn được phép nhập cảnh thường là trong vòng 90 ngày, đối với trường hợp lưu trú ngắn hạn thì thời hạn lưu trú “trong vòng 90 ngày” thường được ghi trên giấy phép nhập cảnh và dán vào hộ chiếu. Cần phải rời khỏi Nhật Bản trước khi hết hạn được ghi trên giấy phép nhập cảnh. Vì vậy nếu khách hàng có kế hoạch đến khám chữa bệnh tại một cơ sở y tế ở Nhật Bản, hãy kiểm tra trước xem việc khám và điều trị có thể hoàn thành trong thời gian được phép lưu trú hay không.

Xin Visa y tế mất thời gian khoảng bao lâu?

Phải mất ít nhất khoảng 2 tuần để được xin Visa y tế kể từ khi công ty điều phối y tế tiếp nhận đầy đủ các thông tin y tế cần thiết. Ngoài ra, khuyến khích nên xem xét thời điểm tiếp nhận khám chữa bệnh của cơ sở y tế, để lên kế hoạch trước 1 ～2 tháng. Trường hợp cần điều trị bệnh khẩn cấp, nên cân nhắc tiến hành điều trị ở nước sở tại trước, sau đó mới tiến hành điều trị tại Nhật Bản.

Có thể lưu trú, trị liệu mà không cần lo lắng về an ninh?

Nhật Bản là quốc gia rất an toàn, đặc biệt là dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe được đánh giá rất cao trên toàn thế giới, vì vậy khách hàng hoàn toàn có thể an tâm đến khám chữa bệnh tại Nhật Bản. Ví dụ, Tokyo được xếp thứ 5 theo đánh giá The Safe Cities Index 2021 (Thành phố an toàn nhất thế giới năm 2021), Tokyo được xếp thứ 1, Osaka thứ 5 theo đánh giá Health Security (an ninh y tế), đó là những thành phố được đánh giá rất cao trên tổng 60 thành phố lớn của thế giới.

Ngôn ngữ giao tiếp như thế nào khi khám chữa bệnh tại Nhật Bản?

Công ty điều phối y tế có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ về mặt ngôn ngữ cho khách hàng trong suốt quá trình lưu trú tại Nhật Bản. Ví dụ 1: Có thể hỗ trợ đưa đón ở sân bay, check in hotel, đưa đón bệnh viện. Có thể sắp xếp đối ứng phiên dịch y tế và phiên dịch theo yêu cầu của khách hàng trong quá trình điều trị. Ví dụ 2: Công ty điều phối sẽ sắp xếp phiên dịch y tế 24/24 đối với trường hợp cần theo dõi sức khỏe 24/24 sau khi phẫu thuật. ※ Liên quan đến việc phái cử phiên dịch y tế, bệnh viện và bác sĩ sẽ đánh giá để quyết định có cần phiên dịch y tế hay không, đồng thời bệnh nhân sẽ trao đổi nhu cầu với công ty điều phối để điều chỉnh với phía bệnh viện. Chi phí phiên dịch y tế sẽ tính thời gian thực tế theo đơn vị giờ, đơn giá do mỗi công ty điều phối quyết định. Do đó, vui lòng xác nhận trước chi phí này. ※ Xin lưu ý rằng có rất ít bệnh viện mà y tá, bác sĩ có thể trao đổi trực tiếp với bệnh nhân bằng tiếng Việt.

Cần lưu ý gì khi đến Nhật khám điều trị?

• Tại cơ sở y tế của Nhật Bản, về nguyên tắc nhân viên của bệnh viện sẽ phụ trách chăm sóc bệnh nhân trong suốt quá trình nhập viện điều trị, vì vậy cần giảm tối đa số người đi cùng bệnh nhân. Vui lòng không dẫn theo trẻ nhỏ cần phải được chăm sóc.

• Xin khách hàng thông cảm nếu không được khám bệnh theo đúng giờ đã hẹn do phát sinh cấp cứu đột xuất cần được ưu tiên hơn.

• Có thể bị ngừng tiếp nhận khám chữa bệnh nếu khách hàng không cung cấp đầy đủthông tin với phía bệnh viện. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cho bệnh viện tại Nhật Bản thông qua công ty trung gian – điều phối y tế.

• Bệnh viện sẽ tiến hành điều trị đối với trường hợp bệnh đã được trao đổi thông tin đầyđủ trước đó. Tránh trường hợp phát sinh yêu cầu điều trị các bệnh khác sau khi đến Nhật. Nếu bệnh nhân có mong muốn điều trị nhiều bệnh, công ty điều phối y tế cần sắp xếp đặt lịch khám với phía bệnh viện trước. Cũng tùy trường hợp, có khả năng phải thực hiệnkhám chữa bệnh ở nhiều bệnh viện khác nhau, nên vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin nguyện vọng khám điều trị.

Làm như thế nào để nhận tiền hoàn lại hoặc trả thêm chi phí phát sinh?

Sau khi khách hàng hoàn tất khám chữa bệnh tại Nhật Bản, công ty điều phối y tế thực hiện quyết toán với cơ sở y tế trong phạm vi số tiền mà khách hàng đã thanh toán trước cho công ty điều phối (chi phí dự tính). Khi quyết toán cần các chứng từ như: phiếu yêu cầu thanh toán, hóa đơn chi trả thực tế. Trường hợp “chi phí dự tính” đã trả trước đó còn dư sau quyết toán, sẽ được hoàn lại vào tài khoản đã giao dịch chuyển tiền. Ngoài ra, cần lưu ý khách hàng có nguyện vọng được chuyển vào tài khoản khác, có thể phải cung cấp thêm hồ sơ chứng minh quan hệ giữa chủ sở hữu tài khoản và người có tài khoản muốn được chuyển vào. Ngược lại, khách hàng cần trả thêm nếu phát sinh thực tế nhiều hơn số tiền đã trả trước đó (ví dụ: thực hiện thêm nội dung trị liệu khác mà trước đó chưa đăng ký). Khách hàng hãy thực hiện thanh toán các chi phí sau khi đã được công ty điều phối hướng dẫn kỹ càng.

Có áp dụng bảo hiểm y tế được không?

Nếu khách hàng thuộc đối tượng tham gia bảo hiểm y tế quốc tế bao gồm chăm sóc y tế tại Nhật Bản thì có thể nhận được tiền hoàn lại sau cho các chi phí điều trị này. Vui lòng nộp hồ sơ xin nhận hỗ trợ từ bảo hiểm mà khách hàng đang tham gia theo form, phiếu yêu cầu thanh toán nhận từ cơ sở y tế Nhật Bản cho công ty điều phối y tế. Sau khi hoàn tất điều trị, nhanh chóng nhờ công ty điều phối điền và hoàn tất hồ sơ nhận hỗ trợ bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm có thể chi trả các chi phí khác ngoài chi phí y tế, chẳng hạn như chi phí phiên dịch, chi phí điều phối,... Do đó, cần kiểm tra trước những hạng mục nào được bảo hiểm chi trả. Xin lưu ý rằng những người sinh sống bên ngoài Nhật Bản mà tham gia bảo hiểm y tế công cộng của Nhật Bản để khám chữa bệnh tại Nhật Bản là vi phạm pháp luật.